全校教职工：
为充分倾听教职工心声，维护教职工合法权益，解决教职工在工作、生活、学习中的实际困难和合理诉求，搭建校工会与教职工之间高效畅通的沟通桥梁，经校工会研究决定，正式建立教职工诉求反馈机制，现将有关事项通知如下：
一、反馈范围
诉求反馈涵盖教职工工作、生活、权益保障、职业发展、校园服务等与教职工切身利益相关的各类合理诉求。
二、反馈渠道
为方便教职工反馈诉求，校工会设立多渠道反馈方式，教职工可根据自身情况选择以下任意一种方式反馈，所有反馈信息将严格保密，专人负责处理：
1.线下反馈：前往校工会办公室（行政楼2415），向工作人员当面反馈诉求，办公时间：工作日08:00-17:30；
2.电话反馈：拨打校工会诉求反馈专用电话88968718，工作日08:00-17:30接受咨询和诉求登记；
3.邮箱反馈：发送诉求邮件至校工会诉求专用邮箱chmahhh@163.com，邮件主题注明“教职工诉求+姓名+所在部门”，正文详细说明诉求内容及联系方式。
三、处理原则及流程
1.依法依规原则：严格按照国家法律法规、学校规章制度及工会相关规定，处理教职工合理诉求，坚决维护教职工合法权益；
2.实事求是原则：认真核实每一条诉求信息，客观公正
处理，不推诿、不敷衍，确保诉求处理真实有效；
3.及时高效原则：对收到的诉求，校工会将在3个工作日内完成登记核实，一般诉求7个工作日内给出处理意见并反馈给诉求人，复杂诉求将说明情况并明确处理时限，全程跟踪督办；
4.保密原则：对诉求人的个人信息、诉求内容严格保密，严禁泄露给无关人员，保障诉求人合法权益不受侵害。
四、相关要求
1.请各部门工会积极宣传校工会诉求反馈机制，引导本部门教职工了解反馈渠道和流程，鼓励教职工主动反映合理诉求；
2.教职工反馈诉求时，请务必真实、准确、详细地说明诉求内容、具体情况及联系方式，以便校工会及时核实处理；
3.校工会将定期梳理诉求处理情况，对共性问题集中研究解决，不断优化服务举措，提升服务质量，切实把好事办实、把实事办好。
教职工的满意是校工会工作的出发点和落脚点，建立诉求反馈机制是校工会倾听教职工心声、提升服务效能的重要举措。欢迎全体教职工积极参与，主动反馈合理诉求，校工会将全力以赴为大家排忧解难，与全体教职工携手共建和谐、温馨、有温度的校园环境。
特此通知。
校工会
2026年3月11日
